Съдържание
Стандартът ISO 9002 е остаряла част от семейството на стандартите ISO 9000. Той е изтеглен от това семейство през 2000 г. Той се фокусира върху стандартите за осигуряване на качеството на производствените, монтажните и сервизните процеси. Сертифицирането по ISO 9002 се използва от компании, които нямат компонент за създаване на модели в своя бизнес план.
Семейство ISO 9000
Международната организация по стандартизация (ISO) разработи семейството стандарти 9000, които да бъдат доброволно приети от компаниите. Този стандарт набляга на документирането на всички процеси, извършвани от дадена компания, от създаването на модел за калибриране на оборудването до инсталирането на продукт. Акцентът върху документацията помага на компаниите да стандартизират бизнес практиките, ясно да дефинират всички функции и да гарантират, че всички служители следват едни и същи процедури, ако е приложимо. До 2000 г. семейството на ISO 9000 включва стандартите ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 и ISO 9004. Една компания може да получи сертификати по ISO 9000, които са приложими за нея. Правителствата и компаниите често изискват сертифициране по ISO 9000 от своите доставчици и доставчици на услуги.
ISO 9002
Стандартът ISO 9002 очерта специфични стандарти за осигуряване на качеството на компании, които са извършвали дейности въз основа на утвърден модел, но те не са създали сами този модел. Този стандарт включва процедури за преглед на договора, контрол на поддръжката на продукта, предоставен от клиента и статистически техники. През 2000 г. той е погълнат от стандарта ISO 9001, тъй като те са подобни. Стандартът за осигуряване на качеството ISO 9001 обхваща както производствените, производствените и сервизните части на 9002, така и процеса на създаване на модела.
Видове компании
Видовете компании, които са се възползвали от получаването на сертификат ISO 9002, включват сервизи за сглобяване по поръчка, доставчици на трудови договори, компании и организации за услуги като социални агенции, училища и болници. Големите компании биха могли да получат сертификат ISO 9002 за своите производствени подразделения, особено ако тези подразделения функционират като дъщерни дружества. Този тип компании получават същите предимства съгласно стандарта ISO 9001, ако получат това сертифициране.
Процес на сертифициране
Компаниите, които прилагат стандарти в семейството на ISO 9000, често наемат консултант по сертифициране, за да помогнат за популяризирането на промените, необходими за получаване на сертификат. Фирма, която търси сертификация, ще трябва да опише функциите на всяка работа в нея и да създаде процедури за производство и инсталиране на продукти. Този процес може да отнеме от 10 до 24 месеца. След прилагане на препоръките на консултанта, компанията ще трябва да се свърже с регистратор на Американския национален институт по стандартизация, за да провери дали са изпълнени стандартите ISO. След това регистраторът ще ви препоръча за сертифициране.