Съдържание
Когато сте интервюирани за позицията на представител на кредити и колекции, имате само един шанс да направите добро първо впечатление. Присъствието на интервюто, подготвено да отговори на някои трудни въпроси, може да направи разликата между получаване на работа или продължаване на търсенето на кариера. Познаването на това, което мениджърите по наемане очакват от кредитни специалисти и колекции и как да изразят знанията си в областта, са ключови елементи за вас.
Умения за управление на стреса
Едно от най-важните качества, които работодателите търсят в един служител, е да работят под натиск. Често мениджърите на наемане на работа ще задават въпроси за най-стресиращия трудов опит, през който премина кандидатът и как се справя със ситуацията. Таксата за кредит и събиране може да бъде една от най-стресиращите от всички финансови позиции и е важно за интервюиращия да знае, че можете да запазите хладнокръвието си в трудни ситуации. Това ще гарантира, че сте стабилни и в състояние винаги да поддържате професионална позиция. Давайки пример за стресова ситуация, с която сте се справили и обърнали проблемите си, ще увеличите шансовете си да се справите добре в интервюто.
Изискващи клиенти
В сектора на кредитирането и събирането често се налага да се занимават директно с нервни и понякога взискателни клиенти. Мениджърът на наемане или служител, който провежда интервюто, може да попита кандидата за ситуация на неговия професионален опит, в който трябва да се справи с нервен клиент и как е разрешил ситуацията. Един от ключовите аспекти на този въпрос е да бъде в състояние да докаже, че имате способността да бъдете твърди с взискателните клиенти, като в същото време имате съпричастност да ги държите като активни клиенти. Подготвяйки се да дадете конкретен пример за една от тези ситуации, които успешно сте решили, ще демонстрирате вашия професионализъм и вашите положителни умения за работа с хората.
Постигане на целите
В областта на кредитите и колекциите често съществуват специфични цели, които агентите трябва да постигнат. Това може да накара интервюиращия да попита кандидата за целите, които е поставил за себе си в миналото и е успял да ги постигне. Това показва, че имате способността да поддържате ентусиазъм и решителност, за да постигнете това, което е необходимо. Интервюиращият може също така да задава въпроси за ситуация, в която сте пропуснали целите си в миналото и какви уроци сте научили от опита. Това е идеалната възможност да опишем ситуация, в която сте идентифицирали необходимостта да подобрите управлението на времето си или вашите комуникационни умения и как сте се възползвали от опита.