Съдържание
Участниците в хотелските резервации са пряката връзка между хотелските мрежи и обществеността. Те работят в натоварена среда и като цяло взаимодействат с хора от цял свят.
пасив
Участниците в резервацията са тези, които предоставят информация за цените на стаите и настаняването, както и информация за хотелските удобства и атракции в района. Освен това те правят резервации и правят резервации.
климат
Служител по резервации за голяма хотелска верига често работи на малко място, като например центровете за обаждания, получавайки повиквания в офис-подобна среда. Тъй като телекомуникациите стават все по-чести и икономически, хората обикновено работят от домовете си. Мащабите на работа на пълно или непълно работно време са често срещани и варират от ранна до късна, въпреки че 24-часовата грижа не е рядкост.
образование
Дипломата за средно образование обикновено е минималното изискване на места, където обучението е стандартно. Въпреки това компютърните умения и предишният опит с обслужването на клиенти значително увеличават шансовете за наемане на работа в тази индустрия по същия начин като сертификат или степен по туризъм.
обучение
Периодите на обучение обикновено се състоят от една до четири седмици и обикновено се доставят в класната стая с компютри, които симулират средата на кол центъра.
заплата
Средната работна заплата за резервиращия служител варира от R $ 1281.81 на месец.
прогноза
Докато степента на заетост за 2008 г. е 230 000 служители, прогнозата за 2018 г. е да достигне общо 261 700, което е ръст от 14%.