Съдържание
Рецепционист в хотел обикновено работи зад главното бюро, близо до входа на хотела. Повечето от тях се обличат, за да проектират професионален имидж за своя работодател. Работата на рецепционист в хотела включва много задължения и отговорности, няма специални изисквания за образование, за да станете рецепционист в хотела, въпреки че много работодатели предпочитат да наемат някой с пълна диплома за средно образование.
Значение
Рецепционистът в хотела често е единственият служител, с когото гостите си взаимодействат. Важно е обаче тези служители да се усмихват и да поздравяват гостите приятелски. Работата на рецепциониста включва помощ на гостите да се настанят в хотела, предаване на ключовете и показване къде се намира стаята им. Те също така са отговорни за подпомагане на гостите при напускане на хотела и за грижи за плащанията.
Професия
Тази функция включва също така гарантиране, че нуждите на гостите са удовлетворени, изпращане на доставки, когато те ги поискат, и дори съхраняване на техните ценности. Рецепционистите също правят резервации по телефона и предоставят насоки, когато е необходимо. Тези служители могат също така да осигурят услуга за обаждане, за да събудят гостите сутрин и дори да организират транспорт за гост, който иска да посети забележителности.
Съображения
Понякога рецепционистите ще ви помогнат да организирате бизнес срещи за компании, които правят конгреси във вашия хотел. Следователно може да се наложи да работят с други служители, за да почистят конферентната зала. Освен това може да се наложи да помогнат за координирането на доставката на напитки, закуски и обяди за бизнес гости.
Умения
Подобно на офис рецепционистите или зъболекарите, рецепционистите в хотелите трябва да имат отлични умения за лична комуникация, според статистиката на Бюрото по труда, в Ръководството за професионална прогноза: издание от 2010 до 2010 г. на bls.gov. В допълнение към говорните умения, тези служители трябва да знаят и как да слушат гостите и да отговарят на техните нужди. Работата на рецепционист в хотела изисква също така служителите да имат компютърни умения, защото повечето транзакции в хотелите се извършват на компютърни терминали.
Заплата и перспективи за заетост
През юни 2010 г. средната такса, изплатена на рецепционистите на хотели в САЩ, е между 16,00 и 22,00 R $, според уебсайта на „скалата за плащане“. Тези вариации на цените се случват в зависимост от града, местоположението или престижа на хотела. Броят на работните места на рецепционисти, включително работни места в хотели, се очаква да нарасне с 15% между 2008 и 2018 г., според Бюрото по трудова статистика.