Съдържание
Изпитвате моменти на паника, когато откриете, че вашият имейл е изпратен на грешния човек. Злополуките са често срещани при работа с имейли, винаги има възможност за невнимание или объркване на адреси. За да се влошат нещата, съобщението не може да бъде възстановено, след като е изпратено до цифровата вселена. Това, което можете да направите, е да се извините на човека, получил имейла ви, веднага щом осъзнаете грешката си.
Етап 1
Посетете човека, получил имейла ви. Извиненията винаги са по-ефективни, когато се правят лично. Ако получателят живее далеч, говорете с него по телефона. Ако нямате номера си, използвайте имейл за извинение.
Стъпка 2
Предложете искрено извинение. Обяснете, че имейлът е изпратен набързо и поемете вината за невнимание.
Стъпка 3
Помолете получателя да бъде достатъчно любезен да пренебрегне съдържанието на имейла, ако сте изпратили чувствителна или поверителна информация. В този случай го помолете да изтрие съобщението възможно най-скоро.
Стъпка 4
Избягвайте оправданията за грешката си. Човекът, на когото се извинявате, не се интересува дали сте имали тежък ден, работили сте до късно или сте пропуснали закуска. Ограничете се до чистия и прост подход за извинение, който е всичко, от което човек наистина се нуждае.
Стъпка 5
Не обвинявайте технологията. Въпреки че вашата система за електронна поща автоматично въведе имейл адреса в полето „До“, вие все пак бяхте виновни, че не сте обърнали внимание, преди да натиснете бутона „Изпрати“.
Стъпка 6
Обещайте ми, че подобни неща няма да се повторят. Обяснете, че отсега нататък ще бъдете по-внимателни при изпращане на имейли.