Съдържание
Убеждаването и манипулацията са два метода за убеждаване на хората да направят нещо за вас или да променят мисленето си, за да съответстват на вашето. Те обаче следват много различни стилове - убеждаването прави това, като представя факти по положителен начин и показва как те са в полза на потребителя, докато манипулацията прави това, като пропуска информация, играе с емоции и като цяло по неетичен начин убеждава някой. Убеждаването и манипулацията не са бинарни състояния, възможно е да има едно, с тонове на другото.
Целостта на убеждаването
Въпреки че хората манипулират и убеждават, за да накарат другите да правят това, което искат, убеждаването е по-честно. Когато убеждавате някого, вие просто представяте своя продукт, услуга или аргумент по най-добрия възможен начин. Не е нужно да лъжете, да пропускате информация или да сплашвате друго лице. Вместо това убеждението е вярно - представените факти са реални. Дава на хората информация, която преди това не са имали, по ясен и логичен начин, за да ги убеди, като ги информира, вместо да ги манипулира.
Манипулация и лъжа
Да манипулирате означава да накарате хората да правят това, което искате, чрез подривни начини, които наистина липсват. Така че, докато някой може да убеди някой друг, като му дава факти, манипулатор ги създава или подсказва. Не ги интересува как постигат своите резултати, стига да ги постигнат, това означава, че са по-малко загрижени за фактите и целостта на своите процеси.
Факти срещу емоции
Убеждаването използва факти, докато манипулацията се основава на емоции. Това е така, защото емоциите са по-малко конкретни и по-трудни за дефиниране от фактите. Ако например една кола направи 20% по-добър пробег от друга, продавачът ще трябва да използва манипулация, за да продаде втората кола на финансово разумен клиент. Вместо да се фокусира върху суровите факти (пробег), продавачът може да манипулира клиента, за да продаде втората кола по отношение на това как го кара да се чувства.
Цели
Боб Бърг, успешен продавач, говорител и писател, описва убеждаването и манипулацията от гледна точка на това, което убеждаващият (или манипулаторът) иска. Убеждаването ще служи на човека, когото убеждава, той ще продаде продукт или услуга, които наистина вярва, че ще добавят стойност към бизнеса или живота на клиента му. Манипулаторът, от друга страна, се фокусира само върху себе си, той не служи на другия човек, а вместо това го прави мишена за свои цели. Това е основната разлика между убеждаването и манипулирането.