Как да напишем благодарствено писмо до клиент

Съдържание

• инструкции

Писане на благодарствена бележка или писмо може да даде на компанията предимство пред конкуренцията, като показва на клиентите признателност за техния бизнес. Благодарствена бележка може да даде доверие на клиентите и да доведе до повече сделки в бъдеще. При писане на такова писмо, придържането към стандартите на етикета може да доведе до благоприятно бизнес мнение и по-добри резултати.

инструкции

Благодарствено писмо позволява на клиента да знае как се оценява. (Jupiterimages / BananaStock / Getty Images)

1. Напишете поздрав. За благодарствено писмо, адресирано до клиент, поздравът винаги е "Уважаеми". Взаимоотношенията с клиентите изискват повече формалност, дори и да са известни. Напишете името на клиента след поздрава, като г-н Фулано Силва или г-жа Фулана Диас. Винаги пишете с подходящо заглавие, за да бъде по-официално.

2. Напишете благодарност на клиента. Благодарността ще варира в зависимост от причината за писмото. Тези причини могат да включват благодарност за подаване на искане, за предоставяне на становища за компанията - положителни или отрицателни - или за продължаване на даден клиент след определен период от време.

3. Дайте положително становище за причината за потвърждението. Например, напишете „Ние ценим Вашия постоянен бизнес“ или „нашата компания оценява вашия бизнес“ или дори „ние ценим Вашия бизнес“.

   
   

4. Моля, дайте допълнителна информация за причината за потвърждението. Тази информация варира в зависимост от причината за бележката, но може да включва коментар за продукт, закупен от клиента или за допълнителни стандартни функции, или може да предостави информация за повече услуги, които фирмата може да предостави.

   Ситуацията, показана в бележката, ще наложи подходящ коментар. Тя може да има коментари като "новата ви futon идва със специална оферта от възглавници" или "принтерът има 90-дневна гаранция за ваше удобство."

   За ситуации, в които се дава благодарност за конструктивна критика или за посочване на бизнес проблеми, напишете коментар, който казва на клиента какво прави компанията, за да реши проблема.

5. Благодаря на клиента за втори път. А просто "Благодаря ви отново за избор да правят бизнес с нас" или "Благодаря ви за искането" ще напомня на клиента защо той оценява благодарности.

6. Напишете завършек с "уважение" или "нашите искрени желания". В повечето писма, "зачита" е най-подходящият край. Подпишете писмото, когато го попълните.