Съдържание
Според учениците от администрацията на Уисконсин, бившият ректор на Harvard Business School Робърт Кент каза: "В света на бизнеса, комуникацията е всичко." Бизнесът се състои от хора на всички нива. Служителят, който посещава телефони, клиенти и други бизнес отношения, са жизненоважни елементи на бизнеса. Ефективната бизнес комуникация зависи от организационната структура на компанията и нейното ръководство.
дефиниция
Бизнес комуникация и изпращане и получаване на съобщения в рамките на компания, организация или бизнес, включително устна, невербална, обществена и културна комуникация, за насърчаване на задържането на служителите, удовлетвореността на клиентите и отличните бизнес отношения.
предназначение
Целта на бизнес комуникацията е да вдъхновява, възпитава и развива отношения, доверие и положителна обществена идентичност. Когато бизнес комуникацията е добре свършена, тя води до успех, защото фокусът е върху взаимоотношенията и грижите за хората, според rizwanashraf.com, бизнес и технологичен уебсайт.
Видове: Възходящ и низходящ
Търговската комуникация пътува в една от двете посоки: нагоре или надолу. Връзката нагоре е съобщения, изпратени от подчинени на ръководството; са отзиви, доклади и срещи за напредък, за да информират мениджмънта за ефективността на организациите. Комуникацията по връзката надолу е, когато съобщението се изпраща от по-горен до подчинен. Например, ако мениджърите на Disney изпратят съобщение до президента на тематичния парк Disney World, комуникацията се смята за намаляване, тъй като Disney Corporation контролира ръководството на тематичния парк.
Видове: Вътрешни и външни
Бизнес комуникацията се осъществява вътрешно и външно. Вътрешната комуникация е когато съобщенията се изпращат в рамките на компания. Например записки от цялата компания, срещи на компании и гласови съобщения се считат за вътрешни комуникации. Външната бизнес комуникация е когато съобщенията се изпращат от компания на хора, които не са част от нея. Това се вижда от пресконференции, рекламни и мрежови групи.
бариери
Бизнес комуникацията може да бъде възпрепятствана или възпрепятствана от общи комуникационни бариери. Бариерите на бизнес комуникацията могат да изкривят посланието или да попречат на човек да разбере неговото значение. Лий Хопкинс, един от водещите комуникационни експерти в Австралия, казва, че най-често срещаните комуникационни бариери са: разсейваща среда, слаба организационна структура, лошо доставяне на съобщения, лоша доставка, объркващо съобщение и недостатъчен комуникационен канал.
съображения
Бизнес комуникацията е непрекъснато развиващ се процес, който се развива чрез наблюдение, оценка и прилагане на промяната. Оценката на нуждите на организацията ще осигури бизнес с обективен поглед върху ефективността на комуникацията на компанията, според Калифорнийския технологичен институт. Той идентифицира области на слабост и дава предложения как да се подобрят тези области.