Съдържание
Маркетингът е бизнес сектор, който се занимава с изпращане на съобщения за компаниите и техните марки на пазара. Терминът „маркетинг“ обхваща целия спектър от дейности в тази област, които имат множество аспекти. От друга страна, маркетинговата комуникация се отнася до конкретни елементи, които се отнасят пряко до общуването с клиентите. Разбирането на разликата между маркетинг и маркетингова комуникация може да ви помогне да разберете по-добре ролята на тази важна област.
Маркетинг микс
Маркетингът пое повече отговорности през годините и може да се каже, че тази област допринася много за успеха на бизнеса в дългосрочен план. Тези отговорности започват с концептуализация и развитие на продукта, определяне на това, което клиентите искат и се нуждаят, дори преди стартирането им. Тази област се занимава и с ценообразуване, опаковане и дистрибуция на продукти, неща, които хората не винаги свързват с този отдел.
Четирите P на маркетинговия микс са: продукт, квадрат, цена и промоция. Всяка от маркетинговите функции се вписва в една от тези четири основни категории.
Маркетингови комуникации
Маркетингът включва и най-видимите компоненти на рекламата, промоциите, връзките с обществеността и продажбите, известни като маркетингови комуникации. Тези дейности са пряко свързани с общуването с клиентите за постигане на конкретна цел. Те са предназначени да информират обществеността за продуктите и услугите, да напомнят на хората за продукти, които излизат извън границите, да ги убедят да опитат нещо ново, или да ги убедят в нужда или желание, което все още нямат, което ще ги накара да купуват.
важност
Маркетинговите комуникации са една крачка отвъд другите маркетингови дейности, за да накарат клиентите да се чувстват лично ангажирани с корпоративни марки. Те могат да създават трайни впечатления и да изграждат лоялност на клиентите, като им помагат да се идентифицират с любимите си марки и от уста на уста. Те могат също така да идентифицират нови тенденции в предпочитанията на клиентите, което помага на компаниите да продължат напред.
видове
Маркетинговите комуникации дават възможност за еднопосочна комуникация или дори за двупосочен разговор. Съобщенията за реклама и връзки с обществеността обикновено са еднопосочни, от компанията до обществеността, внимателно проектирани за постигане на една от гореспоменатите цели. Продажбите, маркетингът в социалните медии и промоционалните дейности често са предназначени да стимулират двупосочната комуникация чрез добавяне на променливи, които не се контролират в микса, включващи клиенти по личен начин. Двупосочната комуникация изисква подготовката на представителите на компаниите да отговарят на непланирани въпроси, които наистина имат значение за потребителите на пазара.