Съдържание
- Какви операции или процеси следвате?
- Какви стандарти или спецификации трябва да се спазват?
- Как се провежда обучението?
- Какви са потенциалните проблемни области?
Големите строителни компании имат повече хора, които участват в контрола на качеството, отколкото по-малките компании. Видовете въпроси, които трябва да се задават от мениджърите за качествен контрол, зависят от това дали те контролират контрола на качеството на дадена услуга или на цялата организация. Въпросите също така трябва да бъдат съобразени с причините, поради които са поискани.
Какви операции или процеси следвате?
Мениджърът за качествен контрол, който наблюдава качеството на дадена услуга, ще провери ключовите процеси, които ще засегнат не само резултата от тази услуга, но и резултата от по-голямото създаване. Пример за критична точка на монтаж е, когато бетонът за дадена основа е разлята. Силата и дълготрайната стабилност на основата се влияят от качеството на цимента и използвания процес. Той трябва да има задълбочени познания за това какви са ключовите процеси и как те засягат службата и събранието.
Мениджърите, които следят за качеството на едно предприятие, също ще контролират качеството на ангажимента на организацията към всички области, в които хората отговарят за различните нива на осигуряване на качеството. Тя също така ще помогне на ръководството да определи политиката за качество на компанията и как тя се комуникира, управлява и проследява от организацията.
Какви стандарти или спецификации трябва да се спазват?
Мениджърите по качеството на оперативно ниво ще проверят дали работните места и процесите на място отговарят на съответните спецификации. За всяка дейност на строителната площадка, управителят трябва да има пълно разбиране на спецификациите.
Мениджърите на корпоративно ниво ще помогнат да се определят стандартите за качество и да се изберат правилните спецификации. Мениджърът трябва да може да обясни какви са тези стандарти и колко важни са те за организацията.
Как се провежда обучението?
Много от поддържането на стандарт за качество зависи от обучението. Мениджърът на оперативното ниво познава процесите и операциите на услугата, както и нивата на умения и опит, необходими за изпълнение на заданието според спецификациите. Той винаги трябва да е наясно с това, което обучение е необходимо, кой трябва да го получи и доколко ще бъде ефективно.
Мениджърът на ниво предприемач се грижи за всички функции и обучение, необходими за поддържане на квалификацията на всички служители за техните работни места и отговорности. Той трябва да знае как се провежда обучението и да може да покаже своята ефективност.
Какви са потенциалните проблемни области?
Качествената работа никога не се плаща, тъй като тя винаги се развива и променя, за да се адаптира към новите спецификации. Мениджърът на предпазливостта ще бъде наясно с фактори, които могат да повлияят на качеството, като например промяна в доставките на дървен материал, което може да означава промени в тяхната влага. Оперативният мениджър трябва не само да познава факторите, които ще се отразят на качеството, но и да може да идентифицира основната причина за проблемите.
Мениджърите по качеството на предприемачеството ще използват записи, списания и друга документация, за да определят ангажимента за качество. Като наблюдава тези наклонности, той ще е наясно с потенциалните проблеми.