Как да управлявате бензиностанция

Съдържание

• инструкции

Администрирането на бензиностанция изисква умения за работа с клиенти и служители, както и математически и административни умения за справяне с бизнес аспектите на операцията. Тъй като бензиностанциите не следват работното време, трябва да имате гъвкав подход към работата и възможността да се справяте с наличността по всяко време в случай на извънредна ситуация.

инструкции

Администрирането на бензиностанция включва няколко умения (изображението на бензиностанцията на Уейли от Tijara Изображения от Fotolia.com)

1. Прегледайте правилата. Ако започнете да управлявате бензиностанция, проучете действащите разпоредби относно работното време, болест на служителите и други административни процедури, като например затваряне на кутията в края на всяка смяна. Определете дали е необходимо да се променят или актуализират съществуващите стандарти.

2. Определете какви ще бъдат промените на служителите. Проверете с вашите служители дали някой има някакви срещи в определени часове и да определите дали можете да изпълните заявките за графика. Служителите ще имат по-малка вероятност да се обадят, казвайки, че са болни, ако смятат, че имат някакво влияние върху работното им време.

3. Поискайте обратна връзка от клиентите си. Накарайте ги да се чувстват важни и да попитат колко добре обслужва вашата станция. Тези обекти могат да бъдат толкова прости, колкото да ги зададете директно или да включват бърз въпросник, който да попълнят. Бъдете кратки, не повече от три-четири въпроса.

   
   

4. Наблюдавайте подробностите. Бензиностанция е услуга, така че малките неща се броят. Наблюдавайте колко време е необходимо на служителите да достигнат до помпите, уверете се, че те имат хартия в тоалетните, знаят колко клиенти чакат на опашката, и определете дали ще бъде необходимо да се отвори друг касов апарат.

5. Уверете се, че бензиностанцията е чиста и безопасна. Нищо няма да накара клиентите да отидат на друго място повече от мръсни и лошо поддържани съоръжения.Уверете се, че всичките ви служители са ангажирани с необходимото постоянно почистване на бензиностанция.

6. Създайте списък с неща, които трябва да се направят за всяка промяна. Решете дали вашият списък е подходящ за бензиностанция или ако бизнес обявата е по-подходяща за вашите нужди.