Съдържание
Диаграмата за причините и последиците, известна като диаграма на рибната кост, се използва широко, за да идентифицира причината за различни проблеми, които възникват във всички индустриални сектори, организации и корпоративни отдели, като например информационните технологии и производство. Обикновено тази диаграма е в центъра на дискусионните сесии (техника за групово творчество). Този метод може да се използва за изчерпване на всички възможни причини за даден проблем.
инструкции
-
Анализирайте проблема. Определете проблема и къде се случва, като го уточните подробно. На голям лист опишете проблема от дясната страна на хартията и го извадете. Това ще бъде ефектът. Начертайте хоризонтална линия от центъра на ефекта до лявата страна на хартията.
-
Избройте възможните условия, които биха могли да допринесат за проблема. Те се наричат причини. Например, ако автомобилът не започне (ефектът), причините могат да бъдат механични, електрически, горивни линии или околната среда. Начертайте вертикалните линии над и под хоризонталната линия, свързвайки всяка от причините с ефекта. Добавете кутия в края на всяка вертикална линия и запишете причините, като поставите всеки един в кутия.
-
Добавете възможностите на всяка кауза и ги включете в отделни хоризонтални линии извън самата линия на каузата. Например, когато се определят възможностите за механична причина за автомобилния проблем, включват предложения като "недостатъчен старт" или "батерия" за електрическата причина, или "няма газ" за горивната линия и "твърде студено" за причини. въздействие върху околната среда. Назовете колкото се може повече възможности.
-
Погледнете в диаграмата за области, които имат малко подробности и се опитват да включат повече отговори на проблемите. Чертежът ще прилича малко на скелета на рибата, откъдето идва и диаграмата на рибната кост.