Съдържание
- ISO 9000: Фамилното име
- ISO 9000: Конкретният документ
- ISO 9001: Изисквания и как да го направя
- ISO 9004: Осигуряване на продължителен успех
Международната организация по стандартизация (ISO) предоставя стандарти за продуктите, материалите, процесите и услугите, от които се нуждае световната икономика - от размера на резбата на твърд винт до знаците, които идентифицират обществените тоалетни, без да са необходими думи. Семейството от стандарти ISO 9000 отговаря на изискванията за система за управление на качеството (СУК), която намалява разходите и увеличава печалбите. Клиентите от цял свят знаят, че ще имат добро качество на конкурентна цена с компании в съответствие със стандартите ISO 9000.
ISO 9000: Фамилното име
Терминът ISO 9000 описва цялото семейство стандарти, свързани с разработването, внедряването, наблюдението, оценката и средствата за поддържане на система за управление на качеството. Според Боб Твърдик от Центъра за индустриални изследвания и услуги на държавния университет в Айова, въпреки че не всички компании събират статистически данни за ползите от икономии на разходи поради лошото качество на производството , те откриват, че печалбите могат да се увеличат без никакво увеличение на продажбите, когато получат контрол върху процеса чрез прилагане на стандартите ISO 9000 в СУК.
ISO 9000: Конкретният документ
ISO 9000 също се отнася до уникален стандарт в семейството. В тази ограничена употреба терминът се отнася до документ, който представя концепциите и дефинира терминологията, използвана от ISO за тази стандартна СУК, предоставяйки справочен ресурс за останалите документи от семейството 9000, които посочват специфичните изисквания за съответствие и регистрация . Например ISO 9000 обяснява, че стандартите, разработени и декларирани в ISO 9001 и ISO 9004, се основават на осем специфични принципа за управление на качеството, предназначени да подобрят производителността и да постигнат успех чрез корпоративна култура, фокусирана върху контрола на качеството.
ISO 9001: Изисквания и как да го направя
ISO 9001 съдържа специфични изисквания за създаване, инсталиране и активиране на СУК, която отговаря на стандартите ISO. Това семейство включва ISO 9002 и 9003, които остаряха, когато стандартът беше актуализиран през 2000 г. Преди тази дата ISO 9002 предостави стандарти за управление на качеството за производство и монтаж, докато ISO 9003 обхващаше тестването и указания за процеса на инспекция. От 2000 г. всички компании, търсещи съответствие с ISO 9000, са изпълнили изискванията на ISO 9001. Усилията им трябва да бъдат проверени и одобрени от независим одитор, за да получат сертификата за съответствие с този стандарт. Сертифицирането и спазването обаче остават доброволни, въпреки че големите компании и правителства често ги изискват от своите доставчици.
ISO 9004: Осигуряване на продължителен успех
От 2000 г. насам стандартите ISO 9000 за СУК включват изискването системата да бъде поддържана и да продължи процесът на подобряване на качеството, иницииран със стандарта ISO 9001. Насоките, открити в ISO 9004, включват стандарти за мониторинг на процесите на подобрение качество, оценка на ефективността му, установяване и постигане на нови цели за качество в цялата компания.