Съдържание
Формалната организационна структура е тази, в която всички функции са конкретно дефинирани и обикновено са описани в писмен вид, оставяйки малко място за тълкуване. Неформалният се състои от социалната структура, включително корпоративната култура, поведението, взаимодействията и социалните връзки, които се случват в дадена организация. Много организации имат както формална, писмена структура, така и по-неформална, културна структура.
Формални характеристики
Формалната структура се състои от конфигурацията на официалното управление, в която работниците взаимодействат на всички нива. Обикновено те се описват под формата на организационна диаграма, в която се посочва йерархията на организацията, включително кой кого докладва. Формалните организационни структури обикновено се състоят от един или повече лидери от най-високо ниво, с ръководители на отдели, мениджъри и ръководители, разположени сред лидерите и работниците на оперативно ниво. Обикновено формалната организационна структура излага също така как информационните потоци в цялата организация осигуряват достъп на работниците на всички нива до информацията, от която се нуждаят, за да изпълняват работата си.
Предимства и недостатъци
Голямото предимство на формалната организационна структура е, че няма съмнение кой отговаря за кого. Те са лесни за разбиране и подкрепени от специфични правила и разпоредби. Това оставя малко място за погрешно тълкуване на процесите и процедурите. Един от основните му недостатъци обаче е, че слоевете бюрокрация могат да нарушат процеса на вземане на решения.
Неформални функции
Според уебсайта на Cliffs неформалната организационна структура "се определя от моделите, поведението и взаимодействията, които произтичат от лични, а не от официални отношения". Тази структура се фокусира върху хората и как те работят заедно, за да изпълнят задачите, вместо да се фокусират върху ролите, които съществуват в рамките на организационната схема. "Лозата" е пример за неформална организационна структура, в която информационните потоци се движат независимо от структурата.
Предимства и недостатъци
Голямото предимство на неформалната структура е, че се развива непрекъснато и може лесно да реагира на ситуации на бърза промяна. Джон Катценбах, бивш директор на McKinsey и съосновател на Katzenbach Partners, казва: "Забравете организационните диаграми и преките доклади и идентифицирайте хората, на които трябва да се обърнете към вашата мрежа." Тези организационни структури също имат своите недостатъци. Например, комуникациите, които се случват в структурата на "лозата", често се тълкуват погрешно, защото имат нагласа, която може да насърчи клюки и разпространението на дезинформация в организацията. И накрая, неформалната организационна структура, която съществува в рамките на негативната корпоративна култура, може да създаде атмосфера, в която работниците се чувстват свободни да устоят на необходимите промени.