Съдържание
Служителите на кол-центъра работят усилено. Те прекарват часове в разговори с клиенти, решаване на проблеми и управление на взаимоотношенията. Работата може да бъде стресираща и обезкуражаваща, тъй като клиентите не винаги са приятелски настроени и пътуванията са дълги. Мениджърите и надзорните органи трябва да държат персонала на кол центъра в добро настроение и игри, за да поддържат светлината и позитивната среда са чудесна възможност.
турнир
Турнир между екипите носи състезателен дух на забавление на ежедневните задачи на кол центъра. Задайте специфични цели като намалено време за разговори, повече продажби, точност и усърдие, и дайте точки на екипи или хора, които постигат повече цели до края на седмицата или деня.В края на турнира се раздават забавни и евтини награди и веднага започва нова.
Ден на наградата
От време на време, може би месечно, прекарват един ден, давайки награди, за да се обадите на служителите в центъра за тяхното представяне или любопитни таланти. Разнообразявайте, като обявявате наградите, един по един, давайки на победителите ниски цени, подаръчни сертификати или лакомства. По-високият обем на обажданията, по-краткото време за разговор, перфектният персонал и по-добрият обяд са някои идеи за това как да се планират и определят наградите. Уверете се, че всеки е включен редовно.
бинго
Ако вашият кол център получава обаждания от цялата страна или от света, можете да създадете бинго игра, която да играете по време на завой. Създайте карта за бинго с различни места, често срещани от вашите работници - държави, нации, градове или специфични проблеми. С преминаването на смените служителите маркират картите си на държави, които получават повиквания, докато някой не спечели.
търг
Вместо малки награди или екстри за тези игри, раздайте фалшиви пари на победителите от всички игри и турнири, които имате. В края на месеца стартирайте макет, където служителите могат да използват своите "печалби", за да купуват награди и да разменят малки добавки към дневния бонус, някаква специална привилегия или услуга следващия месец.