Проследяване на производителността на служителите

Видео: ERPAurora - Модул за възлагане на задачи на служителите в Аурора и на терминалите

Съдържание

инструкции
съвети
предупредителен
Какво ви трябва

Проследяването на производителността ясно идентифицира кои служители постоянно се подобряват или влошават по отношение на своите цели. Проследяване на производителността на всеки служител, за да се оцени подобряването и намаляването на производителността за определен период от време. Поставянето на цели им дава по-добро разбиране за очакванията на компанията. Картографирането е ежедневно, седмично, месечно и ежегодно информира служителите и уверени в техните усилия. Настоящите графики за производителност са ясни и достъпни, така че те могат да преценят своите успехи и неуспехи.

инструкции

Проследяването на производителността намалява жалбите по време на атестирането на служителите (графика на графиката от Томислав от Fotolia.com)

За всеки служител генерирайте различен работен лист, включително маркерите за производителност за вашата роля. Идентифицирайте тези фактори и управлението на времето във всяка задача, които могат да бъдат количествено определени и записани. Програмата за таймер генерира използваеми данни за проследяване и управление на времето, прекарано в задачата.
Разработване на цели и определяне на стандарти за производителност, така че служителят да разбира как ще се оценява тяхната работа. Обяснете на всички тях процеса на проследяване, за да знаят къде се очаква да се подобрят.
Записвайте тази информация ежедневно в съответните полета на електронната таблица, за да проследявате ефективността. Използвайте софтуер за мониторинг за събиране на информация за това как всеки служител прекарва времето си в интернет или използва базата данни на компанията.
Отпечатайте актуализирано ежедневно или седмично копие на работния лист за всеки служител, за да знаят вашата производителност. Добавете бележки към електронни таблици, за да покажете кои области се справят добре и кои се нуждаят от подобрение.
Създавайте графики (използвайки програмата за редактиране на електронни таблици), за да графизирате стандартите за производителност по по-лесен начин за визуализиране и разбиране. Графиките с целите, включени в тези данни, представят представленията накратко.
Съхранявайте периодични прегледи на служителите, за да можете да прегледате данните за производителността от последните месеци, за да можете да разгледате таблиците и графиките. Нека служителите знаят как постигат резултатите и как могат да ги подобрят или поддържат в бъдеще.

съвети

Бързите услуги, като SAC и кол центрове, ви позволяват да проследявате производителността за кратки периоди от време, като часове или часове на деня. По-подробни данни могат да покажат модели на подобрение или влошаване на всеки работен ден.

предупредителен

Избягвайте използването на графики на производителността като начин за влошаване и намаляване на уважението.Прекарвайте повече време в подкрепа на всеки служител с информация и ресурси, за да могат те да бъдат по-продуктивни и да постигнат целите си