Съдържание
Салон за красота обикновено е зает. Ето защо е необходимо рецепционистката да подпомага операцията, да работи ефективно, особено в големите салони. Що се отнася до образованието, тези, които търсят кариера в тази област, ще имат нужда само от диплома за средно образование. Въпреки това са необходими много други умения, за да успеят в тази роля. Екстравертна личност, отлични организационни умения и способност да се справят с различни задачи са съществени характеристики за рецепциониста в салон. Усъвършенствайте уменията си в полето, подгответе автобиография и започнете да търсите работа в салон-рецепционист.
инструкции
-
Научете как работи салонът за красота. Проучете предлаганите услуги и техните цени. Разходете се из всекидневната, за да се запознаете с всяка област, в която посещават клиентите, за да знаете как да ги насочите. Запознайте се с фризьори и други служители, за да осигурите по-добра помощ при планиране и управление на входящите повиквания.
-
Покажете екстравертна личност. Бъдете приятелски настроени и гостоприемни към клиентите и персонала, проправяйки пътя за една привлекателна среда. Без значение какво се случва в личния ви живот, поставете усмивка на лицето си, докато влизате в салона и помнете, че сте първото впечатление на клиентите за бизнеса.
-
Развиване на организационни умения. Поддържайте дневния ред, рецепцията, системата за регистрация и други области на вашата отговорност чисти и организирани. Премахнете претрупването, попитайте мениджъра си какво можете да запазите и какво можете да изхвърлите. Запознайте се с графиците на персонала и направете бележки за всякакви промени, като по този начин избягвате двойно планиране или насрочване на клиент на фризьор, който не е на работа.
-
Бъдете добре по телефона. Отговаряйте на обаждания спокойно и приятелски, дори когато сте заети, така че клиентът няма да ви притеснява. Ограничете времето за чакане до по-малко от една минута, проследявайки статуса, ако клиент чака фризьор да отговори. Когато отговаряте на повикване, запишете пълното име и номер на клиента заедно с всяка информация, която той или тя биха искали да предадете. Потвърдете номера на връщане.
-
Имате екипен дух. Бъдете готови да навиете ръкавите си, когато е необходимо с допълнителните задължения, като помагате на стаята да работи гладко. Никога не казвай: "Това не е част от работата ми."
-
Работа по многозадачност. Като рецепционист в козметичен салон можете да звъните по три телефонни линии, няколко клиенти, чакащи да присъстват на фризьори, и продавач, който се опитва да продаде нов продукт за коса, едновременно. Научете се да подреждате приоритетите и да манипулирате няколко задачи едновременно, като се държите спокойни и контролирате. Практикувайте различни сценарии с приятели, това ще ви помогне да се подготвите за реални ситуации.