Съдържание
Описанието на длъжността на касиера може първоначално да изглежда просто, тъй като голяма част от това, което той прави, е изключително недвусмислено: усмихва се, получава пари от клиента и прави правилната промяна. Касиерът обаче трябва да притежава определени качества. Независимо дали търсите работа като касиер или мениджър търсите някой, който да заема длъжността, има няколко важни неща, които трябва да се отбележат.
Комуникативност
Добрият касиер трябва да бъде естествено общителен и комуникативен. Ако не му харесва да работи с публиката, тогава всеки опит за добро поведение може да се разглежда така, сякаш следва сценарий. Освен това, когато нещата станат стресиращи, техните скрити и истински цветове могат да блестят и обслужването на клиенти ще бъде първото нещо, което ще се срине. Той трябва да се радва да бъде сред хората и да се отнася с тях учтиво. Това поведение за предпочитане не трябва да се научава.
Професионализъм
Винаги, когато се манипулират големи суми пари, професионализмът е задължителен. Основните познания по математика и познаването на счетоводството също са важни, тъй като грешките, свързани с боравенето с пари, трябва да бъдат сведени до минимум. Освен това познаването на целия магазин е от съществено значение, тъй като касиерът често е човекът, към когото потребителите се обръщат да търсят продукт или информация.
Надеждност
За някой нечестен има много начини да унищожи печалбите на компанията. Следователно честността е не само добро качество, което трябва да имате, тя е съществен фактор. Често длъжностната характеристика на касиера включва повече от обикновената функция на касов апарат. Често включва преброяване на касата, доставка на парите и организиране на депозити. Освен това, когато е допусната честна грешка, е важно касиерът да е достатъчно честен, за да я докладва, тъй като скриването й от страх от наказание ще ви направи подозрителни.
Многозадачност
По време на пиковите работни часове добрият касиер ще може ефективно да изпълнява много едновременни задачи. Например, той може да има дълъг ред клиенти, които да обслужва, докато други клиенти се обръщат към него за информация за продуктите или местоположението им в магазина. Случайни грешки могат да се случат, като сканиран елемент или клиент, който иска сложно възстановяване. За предпочитане е касиерът да може да се справи с всички тези неща едновременно.
Прозрение
Добрият касиер ще може да види и разреши проблемите, преди да възникнат. Той няма да чака, докато ситуацията достигне високо ниво, до степен, в която ще се окаже извън контрол. Например, ако операторът на касиер в супермаркет работи в касата и види клиент, който се нарежда на опашка с много повече артикули от установената граница, той трябва да напусне станцията, да се обърне към клиента и да потвърди подозрението. Контактът трябва да се осъществи по учтив начин, но е необходимо той да насочи потребителя към следващия път да избере друга опашка.