Съдържание
- Начална фаза: Наемане
- Начална фаза: Изясняване на целите
- Втора фаза: Събиране на данни
- Фаза трета: Осигурете обратна връзка
- Фаза четири: Изпълнение
Обикновено консултантът се наема като човек, който чрез участие в съвместен процес с работодателя си предоставя съвети и предложения въз основа на информацията, която носи. Изучаването на различните фази, включени в процеса на консултиране, може да помогне на консултантите да гарантират, че те отговарят на нуждите на своите клиенти и изпълняват проектите си по най-добрия начин.
Начална фаза: Наемане
Първата стъпка започва с първоначалното взаимодействие между консултанта и клиента. Консултантът идентифицира ситуацията или проблема, за които клиентът се нуждае от помощ. На този етап слушането е важно умение. Консултантът трябва ясно да разбере ключовите въпроси, пред които е изправен клиентът. По време на тази фаза, този професионалист трябва също да започне дискусия за очакванията, които той и клиентът имат един за друг и за ролята на всеки от тях по време на процеса на консултиране. Тази стъпка може да бъде преразгледана през целия процес, ако проектът не е планиран или ако консултантът внесе допълнителни въпроси или проблеми.
Начална фаза: Изясняване на целите
По време на тази фаза, консултантът помага на клиента да идентифицира желаните конкретни резултати. Те могат да включват аспекти като повишена производителност, увеличени печалби, подобрен обществен имидж или промени в работните отношения между надзорните органи и техните служители. Консултантите трябва също да обсъдят какъв вид продукт клиентът очаква да произвеждат, което може да бъде предложение или проект, анализ на съществуващи данни или конкретен курс на обучение. Тази стъпка помага на консултантите да определят какви данни трябва да съберат в следващата фаза. Консултантите трябва също да отделят време за идентифициране на възможни бариери, ограничения или проблеми, които могат да възникнат в бъдеще.
Втора фаза: Събиране на данни
На този етап консултантите започват да събират данни за ключовите въпроси, които клиентът представя. Могат да се използват различни методи за получаване на данни, като интервюта, въпросници, наблюдение или анализ на съществуващи документи или записи.
Фаза трета: Осигурете обратна връзка
Консултантите предоставят обратна връзка на клиента по време на тази фаза. Използвайки информацията, получена от тяхната фаза за събиране на данни, консултантите трябва да представят своите констатации на клиента, давайки препоръки и давайки на клиента време да отговори.
Фаза четири: Изпълнение
Клиентът може или да не желае консултантът да участва в етапа на изпълнение. Ако клиентът се нуждае от помощ, консултантът може да помогне за осъществяването на препоръчаните от него промени в сесията за обратна връзка. Консултантът може да се наложи да преразгледа по-ранни фази, ако възникнат проблеми или ако клиентът открие нови нужди. След като изпълнението е завършено и клиентът е доволен от промените, процесът на консултиране може да бъде завършен.