Съдържание
- Дръжте съобщението ясно
- Запознайте се с аудиторията си
- Експресни ключови точки
- Оценете вашата среда
- Получете обратна връзка
Ефективната комуникация играе жизненоважна роля за успеха на всяка лична и професионална връзка. Ставането на опитен комуникатор изисква изучаване на функциите на всички комуникационни елементи. Можете да използвате тези елементи по много начини, включително публично говорене, междуличностни отношения, развитие на медиите и бизнес отношения. Основният комуникационен модел се състои от пет елемента на комуникация: това, което изпраща, какво получава, съобщението, канала и обратната връзка.
Дръжте съобщението ясно
Този, който предава съобщението, играе специфична роля в общуването. За да комуникират ефективно, подателите трябва да използват ефективни вербални и невербални техники. Говорене или писане ясно, организиране на вашите точки, за да ги направи лесни за разбиране, поддържане на контакт с очите, правилно използване на граматиката и предаване на точна информация са от съществено значение за ефективността на вашето съобщение. Ще загубите аудиторията си, ако забележите очевидни пропуски от ваша страна. Този, който изпраща съобщението, трябва да има някакво разбиране за това кой е получателят, за да модифицира съобщението, за да стане по-подходящо. В основния комуникационен модел, който изпраща съобщението е точка А на диаграмата.
Запознайте се с аудиторията си
Приемникът представлява частта, към която е изпратено съобщението. Тя може да бъде човек или цяла аудитория. В основния комуникационен модел, приемникът, наричан точка Б, е директно пред комуникатора. Приемникът може също да комуникира устно или не. Най-добрият начин да получите съобщение е да слушате внимателно, да седнете правилно и да установите контакт с очите. Не се разсейвайте и не се опитвайте да правите нещо друго, докато слушате. Махането и усмивката, докато слушате комуникатора, показва, че разбирате съобщението.
Експресни ключови точки
Посланието може да бъде най-важният елемент от ефективната комуникация. Съобщението може да се появи в много различни форми, като например устно представяне, писмен документ, реклама или просто коментар. В основния комуникационен модел, стрелката от точка А до точка Б представлява съобщението на комуникатора, което пътува до приемника. Съобщението не е задължително това, което комуникаторът възнамерява да излъчва. По този начин той трябва не само внимателно да съставя това послание, но и да оценява начините, по които може да се тълкува.
Оценете вашата среда
Съобщението пътува от една точка до друга през комуникационен канал. В диаграмата каналът е между комуникатора и приемника, точки А и Б. Много канали или видове комуникация съществуват, от разговор до радио, телевизия, уебсайт или нещо написано, като книга, писмо или списание. Всеки комуникационен канал има своите предимства и недостатъци. Например, недостатък на писмената дума, на компютърен екран или в книга, е, че получателят не може да оцени тона на съобщението. Поради тази причина ефективните комуникатори комуникират чрез писаната дума по ясен начин, така че не е необходимо да имат специфичен гласов тон, за да предадат съобщението правилно. Предимствата на телевизията като комуникационен канал включват неговия широк обхват на широка аудитория и способността на комуникатора да манипулира по-дълбоко съобщението, използвайки редактиране и специални ефекти.
Получете обратна връзка
Последният елемент на ефективна комуникация, обратна връзка, описва реакцията на приемника или реакцията от съобщението на комуникатора. Получателят може да предаде обратна връзка, като зададе въпроси, коментира или просто подкрепи даденото съобщение. Обратната връзка помага на комуникатора да определи как приемникът интерпретира съобщението и как може да се подобри. В основния комуникационен модел, приемникът предава обратната връзка от точка Б обратно към комуникатора в точка А. В резултат на това моделът има цикличен вид, след като оригиналният приемник стане комуникатор и обратно.
