Съдържание
- Проблеми с SIM картата
- Проблеми в мрежата за услуги
- Проблеми при избора на мрежа
- Проблеми на CDMA WorldPhone
- Актуализиране на телефона
Когато индикаторът на мрежата на вашия BlackBerry показва "SOS", телефонът ви не може да достигне до мобилната мрежа. В това състояние не можете да правите или получавате повиквания и текстови съобщения; обаче, спешните повиквания все още могат да работят. Много ситуации могат да накарат устройството да влезе в SOS режим, от физическо увреждане до неправилна конфигурация. За да разрешите проблема, проверете всяка от потенциалните причини и техните решения. Ако нищо не реши проблема, свържете се с вашия доставчик на услуги за допълнителна поддръжка.
Проблеми с SIM картата
Ако използвате BlackBerry в GSM мрежа, устройството зависи от SIM картата, която съдържа информация за вашия акаунт. Изгубена или повредена карта може да генерира SOS грешка. Изключете телефона, извадете батерията и SIM картата. Проверете за признаци на повреда на чипа, като например драскотини или корозия. Поставете отново картата и батерията, след което включете телефона. Можете също така да опитате да поставите вашата SIM карта в друг BlackBerry, за да проверите дали SIM картата работи. Ако не е, попитайте вашия телефонен оператор за нов.
Проблеми в мрежата за услуги
Може да видите SOS грешка, когато сте извън обхвата на мрежата на вашия доставчик на услуги. Това поведение е нормално и телефонът ви автоматично ще изтегли услугата веднага щом влезете в зоната на покритие. Същият проблем ще се случи, ако доставчикът на услуги ограничи услугата до вашето BlackBerry. В такъв случай се свържете с тях, за да продължите да използвате телефона си.
Проблеми при избора на мрежа
Ще видите SOS индикатора, ако устройството ви е свързано с алтернативна мрежа, която не поддържа роуминг, или ако режимът за избор на мрежа на вашето устройство е зададен на "Ръчно" без избрана мрежа. Опитайте да изключите и отново да се свържете с мрежата. Ако това не помогне, рестартирайте телефона. Ако устройството остане в режим SOS, отворете "Опции" и "Мрежа". Ако режимът е настроен на "Ръчно", променете на "Авто". Ако вече сте в "Автоматично" или ако това не разреши проблема, преминете в режим "Ръчно", натиснете "Сканиране на наличните мрежи" и изберете безжична мрежа.
Проблеми на CDMA WorldPhone
WorldPhone изданията на BlackBerry имат настройка за мрежова технология, която превключва вида на използваната мобилна мрежа. Ако това е зададено неправилно, ще се появи SOS грешка. Отворете "Опции" и изберете "Мобилна мрежа". Променете опцията за типа на мрежата в обратната настройка - "Global" или "1XEV" - за да опитате да решите проблема.
Актуализиране на телефона
Остаряла версия на операционната система на устройството може да доведе до проблеми с мрежата. За да надстроите BlackBerry, свържете го към компютър с инсталиран BlackBerry Desktop Software. В програмата щракнете върху "Update", за да проверите за актуализации, след което натиснете "Download update", ако има такива. Отметнете „Архивиране на данни за устройството“, ако искате да запазите копие от вашите настройки, имейли и друга информация, след което натиснете „Инсталиране на актуализацията“, за да инсталирате най-актуалната версия на системата на вашето устройство.