Съдържание
Началникът на смяна има много отговорности, които могат да варират в зависимост от съоръжението.Началникът на смени работи в тясно сътрудничество с мениджъра и често се нарича мениджър продажби, мениджър на отдела или помощник-мениджър. Въпреки че основната цел на ръководителя на смяната е да контролира служителите в дадено предприятие, той може също така да помогне при липса на служители.
основен
Надзорниците на смени наблюдават служителите на дадена компания, като гарантират, че те следват работната процедура. Ако служителите не могат да се справят със собствен конфликт, началникът на смените трябва да реши. При обслужването на клиентите ръководителят на смените отговаря на всички оплаквания на клиентите и отговаря на всички въпроси, които може да има някой клиент. Началникът на смяната може също да изпълнява задълженията на служителите. Например ръководител на смени в магазин за дребно може да отиде зад гишето и да се обади на клиент или да помогне с услугата, ако е необходимо. Както подсказва името, началникът на смяна е отговорен единствено по време на смяната си, което означава, че заведението може да има началник на смяна за сутрин и един за следобед.
задължения
Въпреки че специфичните задължения варират в зависимост от бизнеса, ръководителите на смени правят много повече, отколкото просто контролират служителите. Например ръководителят на смени може да интервюира служители и да обучава нови служители. Надзорните органи могат да променят работното си време, включително празниците. Те могат също така да възложат специфични роли на служител. Например, надзорникът може да инструктира един от служителите да организира запаса в продължение на период от смяната му, да почисти магазина или просто да обслужва клиентите.
Коментари и срещи
Надзорниците на смени също извършват оценки на изпълнението и ги обсъждат с мениджърите. Срещите за смяна се организират от началника на смените. По време на тези срещи всички служители се обръщат към всички промени в работната политика или към нови цели. Началникът на смените има отговорността да провежда тези срещи, да отговаря на всички въпроси и да се увери, че никой не е объркан с политиката, насоките или целите на компанията.
квалификации
Няма установени правила за получаване на позиция на ръководител на смени. Въпреки това, диплома за гимназия помага. Някои работни среди могат да изискват специфични квалификации. Например, ако някой иска да бъде ръководител на смяна в кафене или ресторант, може да се наложи опит в областта. Служител може да бъде повишен в ръководител, или работата може да бъде попълнена от някой извън компанията. Както при всяка друга работа, толкова повече опит има човек, толкова по-вероятно е да си намери работа.